Uma boa agenda para técnicos não é um calendário bonito: é a diferença entre um dia com dois remanejamentos e um dia que fecha com folhas enviadas.
Sinais de que a agenda actual falha
- Horários confirmados só por mensagem
- O mesmo cliente a ligar a perguntar “vem hoje?”
- Intervenções sem histórico ligado ao cliente
- Fim de dia a reconstruir o que foi feito
O mínimo que uma agenda de serviços precisa
- Visão do dia/semana por técnico
- Estados claros (agendado, em curso, concluído)
- Ligação a cliente e local
- Caminho directo para a folha de serviço
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