Luminous Impulse
Política de Privacidade
Esta política explica, em linguagem simples, como a Luminous Impulse trata dados pessoais no website luminousimpulse.com. Não descreve todos os tratamentos da aplicação Luminous Gestão — essa tem informação própria no produto.
1. Quem é o responsável pelo tratamento
Luminous Impulse Unipessoal Lda, NIF 517928523, Rua Luís de Camões, n.º 18, Porta 10, 2680-435 Unhos.
Contacto para questões de privacidade: geral@luminousimpulse.com. Não temos Encarregado de Proteção de Dados (DPO/EPD) designado.
2. Que dados tratamos
Consoante a interação, podemos tratar:
- dados de identificação e contacto (nome, email, telefone, empresa/atividade);
- conteúdo da mensagem ou pedido (problema, horários, plano de interesse, observações);
- dados técnicos de navegação e segurança (identificadores técnicos em logs; hashes temporários anti-spam);
- dados de utilização do website: estatísticas agregadas sem cookies e, apenas se consentir, cookies de estatística.
3. Quando recolhemos dados
- quando envia um formulário (contacto, demo, plano ou demonstração);
- quando nos contacta por email ou WhatsApp;
- quando navega no site (dados técnicos, estatísticas sem cookies e, com consentimento, analytics com cookies);
- quando gere preferências de cookies.
4. Para que utilizamos os dados
- responder a pedidos de informação, orçamento, demo, demonstração ou plano/licença;
- enviar confirmações e contactos necessários a esse pedido;
- proteger o website e diagnosticar problemas técnicos;
- compreender o uso do site em termos estatísticos, se tiver aceite cookies de estatísticas.
Não adicionamos automaticamente os seus dados a newsletters genéricas só porque enviou um pedido comercial. Nos pedidos de demonstração acompanhada, podemos enviar follow-ups sobre esse mesmo pedido (confirmação imediata e lembretes D+1/D+3/D+7 via Brevo), com opção de cancelar a inscrição nessas mensagens.
5. Bases de licitude
- Pedidos que iniciou: diligências pré-contratuais / medidas a seu pedido.
- Segurança e logs técnicos: interesse legítimo em proteger sistemas e utilizadores.
- Cookies não essenciais / analytics: consentimento, que pode retirar a qualquer momento.
- Estatísticas agregadas sem cookies: interesse legítimo em medir o funcionamento do website.
6. Formulários
Contacto: mensagem, tipo de pedido, nome e pelo menos email ou telefone.
Pedido de acesso à demo: nome e email (obrigatórios); empresa e telefone (opcionais).
Pedido de plano/licença: nome, empresa, email, telefone e plano escolhido.
Marcar demonstração: nome, empresa, email, telefone, horários preferidos e nota opcional.
Estes pedidos são tratados pela nossa equipa por email. Não são guardados como base de dados pública no website.
7. Analytics
Utilizamos Google Analytics 4 (medição G-2R4Y31BJK1) e Google Tag (GT-NB3962NX) com o Modo de
Consentimento v2. Com o seu consentimento, são usados cookies de estatística. Sem consentimento, são enviados apenas
sinais sem cookies e sem identificadores persistentes, usados pela Google para estatísticas agregadas e modelação.
O IP é anonimizado e o conteúdo dos formulários nunca é enviado para a Google. Base de licitude: consentimento
(cookies) e interesse legítimo em medir, de forma agregada, o funcionamento do website (sinais sem cookies).
8. Cookies
Detalhes na Política de Cookies. Pode alterar preferências através de «Gerir cookies» no rodapé.
9. Email e comunicações
Os pedidos são enviados para a nossa caixa de correio empresarial (Google Workspace). Pode receber confirmação automática. No caso de demonstração, follow-ups do mesmo pedido são processados em background via Brevo.
10. Fornecedores / subcontratantes
Alojamento web (Hetzner), correio eletrónico (Google Workspace), follow-up de demonstrações (Brevo) e, com consentimento, Google Analytics.
11. Conservação
Pedidos sem relação contratual: em regra 24 meses após o último contacto útil. Lista Brevo de follow-up: revisão após 12 meses sem interação útil.
12. Direitos do titular
Pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e retirada do consentimento quando aplicável. Email: geral@luminousimpulse.com com assunto «Pedido RGPD — website».
13. Reclamação
Pode apresentar reclamação à CNPD.