Agenda de assistência
Ver deslocações e trabalhos por fazer.
Luminous Impulse Gestão · Guia
Software de assistência técnica para o terreno
Assistência técnica mistura urgência, deslocações e clientes que querem saber o estado do pedido. Sem um quadro comum, a equipa responde «já vimos / vamos ver» sem histórico partilhado.
O Luminous Impulse Gestão foi desenvolvido para técnicos e PME de serviços que fazem assistência no terreno: clientes, agenda, trabalhos, intervenções e documentos num fluxo operacional.
Friction típica na assistência
Pedidos urgentes entram por vários canais; a prioridade fica na cabeça de quem atendeu o telefone.
No local, falta contexto: visitas anteriores, peças, contactos, observações.
Depois da visita, o cliente pede «o relatório» e a equipa reconstrói o que aconteceu.
Como costuma ser gerido
Telefone + WhatsApp + calendário + pasta de documentos. Funciona em volume baixo. Em volume médio, a mesma pergunta («já foi alguém?») gera idas e voltas entre pessoas.
Listas e mensagens
Listas em Excel ajudam a não esquecer tickets. Mensagens resolvem o imediato. Falta o elo: intervenção com estado, responsável e documento final associado ao cliente.
O que o Gestão oferece neste contexto
Organiza o pedido como trabalho/intervenção na agenda, permite acompanhar a execução no terreno e documentar o serviço. O portal do cliente (conforme plano) reduz a troca interminável de ficheiros. A faturação fiscal fica no software habitual.
O Luminous Gestão organiza o trabalho e a operação. A faturação fiscal continua no software de faturação habitual da empresa.
Pontos-chave
Clientes e histórico
Contexto antes de sair para o local.
Estados da intervenção
Saber o que está em curso ou concluído.
Documentos PDF
Fechar com registo claro para o cliente.
Para quem
Empresas e ENI de assistência técnica e serviços no terreno que querem menos dispersão e um fluxo simples — sem projecto de software à medida.
Quando procurar outra coisa
Call centers de grande escala, dispatching geográfico avançado ou ERP completo de field service enterprise não são o posicionamento deste produto. O Gestão cobre a operação acessível de serviços.
Perguntas frequentes
Serve para assistência a equipamentos?
Sim, no sentido de organizar visitas, intervenções e documentação. Não substitui manuais OEM nem sistemas de garantia do fabricante.
Há app para o técnico?
O produto é pensado para uso no computador e no telemóvel no dia a dia operacional. Confirme o fluxo actual na demo.
Como peço uma demonstração?
Se quiser explorar sozinho, pode experimentar o Gestão com dados de exemplo. Se preferir acompanhamento, pode marcar uma demonstração — ambos a partir do website.
Qual o preço de entrada?
Planos públicos desde 29 €/mês s/ IVA; detalhe em /gestao/#planos.
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Próximo passo
Pode experimentar o Gestão com dados de exemplo, consulte os planos (desde 29 €/mês s/ IVA no catálogo público) ou volte à página do produto.